Följande villkor gäller för alla avtal som ingåtts av kunder och LOVE BY LOLA Handelsbolag ( ”LOVE BY LOLA” ) när det gäller köp och leverans av varor från LOVE BY LOLAs hemsida www.lovebylola.com ( ”webbplatsen”).

KÖPEAVTAL

Ett köpeavtal har ingåtts och gäller när du som kund ( ”kunden”) har beställt varor från LOVE BY LOLAs hemsida. När betalningen har genomförts, får kunden en orderbekräftelse via e-post från LOVE BY LOLA som bekräftar köpet. LOVE BY LOLA levererar endast varor till personer med en minimiålder på 18 år, då Svensk lagstiftning kräver denna ålder för att ingå avtal. Kunden behöver lämna korrekt information om leveransadress och e-post address.

PRISER & AVGIFTER

De priser som anges på webbplatsen är de som är aktuella och giltiga vid varje köptillfälle. Priset på en produkt anges i svenska kronor (SEK), euro (EUR) eller amerikanska dollar (USD) och den nuvarande momsen (för närvarande 25%) i Sverige är alltid inkluderad.
Priset är exklusive frakt (fraktkostnad på 40 SEK tillkommer inom Sverige) och skickas med Rekommenderat brev distributören Posten Sverige AB. Frakten för internationella leveranser är 130 SEK. Priserna inkluderar inte avgifter för eventuella returer och byten, transaktionsavgifter eller liknande avgifter som kundens bank kan kräva för betalningstransaktionen. Priset inkluderar inte lokala skatter och avgifter som kan vara tillämpliga för kunder utanför EU.

LOKALA SKATTER & AVGIFTER

Observera att lokala skatter och avgifter, till exempel moms och tullavgifter kan förekomma för kunder som beställer varor från webbplatsen till länder utanför EU. De lokala skatter och avgifter beror på reglerna i det land som varorna kommer att levereras till och bygger på kundens leveransadress, region och lokala tullavgifter. Dessa avgifter är på kundens egen bekostnad och ingår inte i priset på webbplatsen. De lokala skatterna och avgifterna betalas vanligtvis när kunden hämtar sin beställning från ett utlämningsställe.

BETALNING

LOVE BY LOLA har rätt att debitera kunden för en beställning av varor från webbplatsen innan leverans kommer att ske. Genomförd betalning är en förutsättning för att beställningen ska kunna hanteras och är därför en förutsättning för leverans. Betalningen till LOVE BY LOLA hanteras av våra leveranspartners PAYSON AB ( ”Payson”) och PayPal ( ”PayPal”) för att garantera en säker betalningstransaktion. Kunden kan välja mellan följande fyra betalningsalternativ:

PAYSON DIREKT ger en säker betalningslösning för korttransaktioner. Betalningstransaktionen sköts genom direktbetalning mellan PAYSON och kundens bank. PAYSON samarbetar med VISA, Mastercard och alla svenska banker som erbjuder direktbetalning till sina kunder (Handelsbanken, SEB, Nordea OCH Swedbank). Kunden behöver inte vara medlem i PAYSON för att göra betalningar via Payson Direkt. Betalning via PAYSON DIREKT görs på följande sätt:
När du som kund har valt varan för din beställning på hemsidan och når steget i betalningsprocessen som kallas ”checka ut”, fyller du i dina personuppgifter. Därefter väljer du betalningslösningen ”PAYSON DIREKT” och överförs till en säker plats från PAYSON där du måste fylla i ytterligare information som kortnummer etc. Informationen måste vara korrekt för att köptransaktionen ska gå igenom. Pengarna reserveras därefter direkt från ditt bankkonto, vilket innebär att du inte kan disponera reserverade belopp men pengarna har inte ännu dragits från ditt bankkonto.
Denna betalningslösning är kostnadsfri för kunden.

PAYSON FAKTURA  är ytterligare en betalningstjänst via Payson där du som kund kan välja att betala via faktura, 14 dagar efter att du har fått din beställning.
* Observera att PAYSON Faktura (dvs Paysons fakturatjänster) är inte tillgänglig för kunder utanför Sverige.
Denna tjänst kostar för kunden 29kr, oavsett om varan returneras/bytes.

PAYPAL  ger en säker betalningslösning för kunden. Betalningstransaktionen sker antingen via kundens PayPal-konto eller genom direktbetalning mellan PayPal och kundens bank. PayPal samarbetar med VISA, Mastercard, American Express och Discover Network.
Betalning via PayPal sker på följande sätt:
När du som kund har valt varan för din beställning på hemsidan och nådde steget i betalningsprocess som kallas ”checka ut”, fyller du i dina personuppgifter. Därefter väljer du betalningslösningen ”PayPal” och överförs till en säker plats som tillhandahålls av PayPal där du väljer mellan betalning via ditt PayPal-konto eller betalning direkt via din bank. Du måste fylla i mer information om säker plats, såsom kortnummer etc. Informationen måste vara korrekt för att köptransaktionen slutföras. Pengarna reserveras därefter direkt från ditt PayPal-konto eller bankkonto, vilket innebär att du inte kan disponera reserverade belopp men pengarna har inte ännu ännu dragits från det konto du har valt.
Denna betalningslösning är kostnadsfri för kunden.

SWISH fungerar för  de som har bankkonto hos
Danske Bank, Handelsbanken, ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, samt Swedbank och Sparbankerna.

Swish är en mobiltjänst för privatpersoner och företag. Denna betalningslösning är kostnadsfri för kunden.

SÄKRADE BETALNINGAR

LOVE BY LOLA partners PAYSON och PayPal hanterar köpet på webbplatsen och LOVE BY LOLA kan därför inte bearbeta någon kortinformation vid tidpunkten för köpet. PAYSON och PayPal är ansvariga för betalningstransaktionen och att transaktionen är krypterad och stöder 3D-secure. PAYSON och PayPal kontrollerar alltid att kundens bankkort är giltigt och har täckning för köpesumman. I händelse av att det inte finns täckning för köpesumman, har LOVE BY LOLA rätt att vägra köp och PAYSON respektive PayPal kommer sedan förneka transaktionen.

PAYSON startade 2004 i Sverige och har över en miljon användare, gott rykte och erbjuder säkra betalningslösningar på internet. PAYSON ger hög säkerhet för betalningar och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. Alla internettrafik krypteras med SSL 128 bitar och alla korttransaktioner bygger på bankernas 3D-secure teknik för att förhindra obehörig åtkomst vid behandling av kundens betal- eller kreditkortsnummer. Om du vill veta mer om Payson, läs mer här www.payson.se.

PayPal har över 100 miljoner användare över hela världen och är en vanlig betalningslösning som används av hundratusentals e-handelsbutiker. Betalning via PayPal är alltid säkrad och krypterad med PayPal. Om du vill veta mer om PayPal, läs mer här www.paypal.com.

LEVERANS OCH FRAKT

LOVE BY LOLA levererar alla varor som beställs på webbplatsen med Rekommenderat Brev genom distributören Posten Sverige AB. LOVE BY LOLAs ambition är att leverera varorna till kunden inom 1-3 arbetsdagar till en leveransadress i Sverige och 5-8 arbetsdagar för adresser utanför Sverige. Ordern kommer att levereras när köpet och ordern är klar.

Om varan skadas eller kommer bort under leverans till kunden, är LOVE BY LOLA ansvarig för sådan förlust. Kunden måste meddela LOVE BY LOLAs kundtjänst inom en rimlig tid (inom en månad) från inköpsdatum genom att maila till order@lovebylola.com. Om varan skadas eller förloras när kunden returnerar dem till LOVE BY LOLA, är kunden ansvarig för förlusten.

En fraktkostnad på 40SEK tillkommer för beställningar inom Sverige. För internationella leveranser utanför Sverige gäller en fraktkostnad på 130SEK.

RETUR AV VAROR

Kunden har rätt att returnera varorna inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen.  Kunden använder ångerrätten från köpeavtalet genom att meddela LOVE BY LOLA genom att maila till LOVE BY LOLAs kundtjänst på order@lovebylola.com. Kunden får då mer information om hur returen ska ske.

Villkoret för ett tillbakadragande från köpeavtalet är att de varor som beställts och levererats till kunden har återgått till LOVE BY LOLA  inom 14 dagar efter leveransdatum och att varorna är oskadade, det vill säga i originalförpackning, oanvänd, alla etiketter kvar, att trosskydd inte avlägsnats och returneras i LOLA-necessären som varorna var förpackade i. Badkläder är hygieniskt känsliga produkter, det är därför viktigt att tätningen mellan trosskydd och botten är orörd för att en retur ska kunna godkännas.

Returfrakten betalas av kunden. Vid felaktiga varor, se avsnittet ”Felaktig vara” för mer information.

När LOVE BY LOLA har fått varan som har returnerats i enlighet med ovan och har godkänts av LOVE BY LOLA, sker en återbetalning till kunden inom 7 arbetsdagar.
Vid internationella returer återbetalas värdet minus fraktkostnaden. Pengarna återbetalas till samma bankkonto som användes för betalningstransaktionen via Payson Direkt.

REKLAMATION AV FELAKTIG VARA

Vid felaktiga varor, d.v.s uppenbara material-, produktions- eller transportskador, uppmanas kunden att omedelbart skicka ett reklamationsmail till LOVE BY LOLAs kundtjänst på order@lovebylola.com med en beskrivning och bild av de skadade/defekta varorna. Vid en godkänd reklamation skickar LOVE BY LOLA en returetikett till kunden via e-post.
LOVE BY LOLA betalar returkostnaderna för godkända felaktiga varor.

SLUTSÅLD

Ett erbjudande att köpa varor på webbplatsen är tidsbegränsad och så länge lagret räcker. Vid slutförsäljning av varor, har LOVE BY LOLA rätt att annullera ordern och göra återbetalningar som gjorts av kunden. Vid ett sådant fall kommer kunden att kontaktas av LOVE BY LOLA.

RABATT & PRESENTKORT

Om kunden har en rabattkod eller ett presentkort (så kallad ”kupongkod”), kan den användas som en betalningsmetod på webbplatsen. Det belopp som motsvarar kupongkoden dras automatiskt av från den totala köpesumman och kan täcka hela köpesumman, som kommer att vara kundens betalning, eller täcka en liten del, vilket innebär att kunden måste betala resterande belopp av den totala summan genom PAYSON DIREKT.
LOVE BY LOLAs kupongkoder kan inte kombineras med varandra. En kupongkod kan inte korrigeras på köpesumman efter köpet (i efterhand).
Om kunden vill använda sig av returrätten  och returnera helt eller delvis betalda varor där betalningen har gjorts genom ett presentkort, kommer återbetalningen vara att kunden får ett nytt presentkort på samma summa.

FORCE MAJEURE

I händelse av force majeure, t.ex. naturkatastrofer, strejker, sjuk personal, transportstörningar, handelshinder eller förbud, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, kostsamma händelser eller relaterad liknande händelse som är bortom LOVE BY LOLAs kontroll och om denna händelse inträffar i LOVE BY LOLAs verksamhet eller hos LOVE BY LOLAs leverantörer, skjuts LOVE BY LOLAs åtaganden till kunden upp. Om force majeure är längre än en (1) månad, har kunden samt LOVE BY LOLA, rätt att häva köpet och frånträda köpeavtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd till den andra parten. Om köpeavtalet avbryts, skall villkoren mellan parterna vara som om köpeavtalet aldrig inträffade (dvs kunden kommer att återbetalas för det belopp som betalats för de varor och LOVE BY LOLA ska återkräva varor som levereras till kunden).

FÖRÄNDRINGAR AV VILLKOR

LOVE BY LOLA kan ändra villkoren. Det rekommenderas därför att kunden läser dem vid tidpunkten för varje köp. Om du som kund har frågor om villkoren är du välkommen att kontakta oss via ”Kontakta oss” på webbplatsen eller genom att maila oss på contact@lovebylola.com.

IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

LOVE BY LOLA är ägare av alla immateriella rättigheter för alla bilder, videomaterial, illustrationer, logotyper och texter som är tillgängliga för läsaren på webbplatsen www.lovebylola.com. Ett skriftligt godkännande från LOVE BY LOLA är nödvändigt om någon annan part vill använda sådant material.

BOKNING

LOVE BY LOLA har inget ansvar för eventuella fel i texter eller illustrationer. Varje tvist hänskjuts till svenska Konsumentverket Tvister (ARN) eller europeiska konsument Centers Network (ECCN).

FÖRETAGSINFORMATION

LOVEBYLOLA
Stenkullavägen 54
11265 STOCKHOLM, SVERIGE

Reg nr: 969765-0464
Moms nr: SE969765046401

Skriv och tryck Enter för att söka